2016年8月7日,客户谢先生为自己购买了《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》,保额16.7万,年缴费5010元。2017年12月30日,谢先生不幸被诊断出患急性白血病。2018年1月5日,谢先生致电富德生命人寿全国统一客服热线95535进行理赔报案。接到报案后,富德生命人寿理赔服务人员第一次时间前往医院进行探视。0HD中原财经_中原网·财经频道

  由于客户病情不稳定,一直住在洁净病房,理赔人员无法直接见到客户本人,只能通过外围做好理赔服务工作。理赔人员通过与客户家属及院方的充分沟通,获取了相关资料,最终确定客户病症符合公司重大疾病的要求。0HD中原财经_中原网·财经频道

  2018年1月15日上午10点,待客户病情稍微稳定后,理赔人员前往医院收集了客户本人的资料,并让客户签署了理赔申请书。12时许将所有资料受理进系统。14:30分理赔审批,15:30分完成支付赔款16.7万。整个理赔前后仅用了五个小时。0HD中原财经_中原网·财经频道

  富德生命人寿始终把客户的诉求放第一位,坚持用心、用爱来对待客户,用高效的服务换取客户的满意度,让富德生命的每一位客户都体验到“富德心速度,理赔没难度”。0HD中原财经_中原网·财经频道